En 2008, la fusion ANPE/ Assedic créé Pôle Emploi. Objectif : un guichet unique pour les demandeurs d'emploi et une lutte plus efficace contre le chômage. Mais depuis, on compte 1 million de chômeurs en plus et Pôle Emploi s'est vite trouvé débordé.
Les agents sont sous pression, avec un portefeuille moyen de 116 chômeurs à gérer à la fois. Les missions des conseillers ont été élargies : formation, démarchage d'entreprises, et même coaching en image, autant de missions inconnues du grand public. Et pourtant, malgré les efforts, les chômeurs, eux, doivent souvent se débrouiller seuls dans leur recherches d'emploi. 5 ans après, quel bilan peut-on tirer de la fusion ? A-t-elle rendu le suivi des chômeurs plus efficace ?